Chính sách bảo hành, đổi trả hàng

70mai Việt Nam xin trân trọng gửi tới quý khách hàng chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm của chúng tôi. Mỗi sản phẩm mua tại công ty đều là chính hãng và bảo hành đúng quy định

Khi mua bất kỳ sản phẩm nào tại 70mai Việt Nam, bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành. Bởi chúng tôi luôn mang đến cho quý vị những điều tốt nhất. Và dưới đây sẽ là các chính sách của chúng tôi.

I. Chính sách bảo hành

1. Trường hợp được bảo hành 

– Sản phẩm được bảo hành hoàn toàn miễn phí nếu thiết bị đó còn thời gian bảo hành. Thời gian được tính kể từ ngày nhận hàng

– Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp từ bên thứ 3. Tức là sửa chữa ngoài từ thợ hoặc từ chính bạn

– Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau. Phải còn nguyên vẹn, không rách mất hoặc có dấu hiệu bị cạo sửa

– Các trường hợp cần xử lý trực tiếp trên xe chúng tôi sẽ có đội ngũ kỹ thuật tới tận nơi để bảo hành.

2. Những trường hợp không được bảo hành

70mai Việt Nam đã nhận được rất nhiều cuộc gọi đến từ khách hàng về việc bảo hành sản phẩm. Tuy nhiên, trong số đó vẫn có nhiều trường hợp không được bảo hành. Nguyên nhân là vì:

– Sản phẩm đó không thể xác định rõ nguồn gốc mua ở công ty nào. Lúc này chúng tôi có quyền từ chối bảo hành

– Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành quy định hoặc làm mất phiếu bảo hành

– Phiếu bảo hành hoặc tem bị rách, không có tem bảo hành, tem dán đè hoặc bị sửa đổi

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng

– Số Serial trên máy mà phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào

– Bị hư hỏng do tác động như làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móc méo, ẩm ướt, hoen dỉ….

– Sản phẩm có dấu hiệu hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập

– Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định

– Các phụ kiện kèm theo như điều khiển từ xa, pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu… bị hỏng co cháy nổ

– Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng

– Những sản phẩm đã quá thời gian bảo hành công ty sẽ sửa chữa theo kiểu tính phí.

3. Trường hợp sửa chữa bảo hành có phí.

Trường hợp hàng hóa của quý vị mua tại 70mai Việt Nam đã hết hạn bảo hành hoặc nằm trong trường hợp không được bảo hành. Chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí nếu quý vị yêu cầu.

Hoặc chúng tôi sẽ giới thiệu bạn sang địa chỉ nhà sản xuất để sửa trực tiếp. Phí sửa sẽ do công ty hoặc nhà sản xuất thương thảo.

Mọi thắc mắc khiếu nại về vấn đề bảo hành hoặc có nhu cầu mua sản phẩm. Liên hệ ngay 0966 195 007, chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc.

II. Chính sách đổi hàng

1. Địa điểm áp dụng

– Chính sách đổi hàng của 70mai Việt Nam được áp dụng đối với khách hàng mua sắm tại trực tiếp hệ thống cửa hàng và đại lí của 70mai Việt Nam trên toàn quốc và website 70maivietnam.store

– Quý khách mua hàng online trên web hoặc mxh có thể đổi sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của 70mai Việt Nam đổi qua đường bưu điện. 

– Quý khách mua hàng ở cửa hàng vui lòng đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng đã mua như ban đầu. 

2. Điều kiện đổi hàng

– Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm 1 lần duy nhất trong 7 ngày kế từ khi nhận hàng khi sản phẩm thỏa những điều kiện sau đây:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, xước, hoặc có dấu hiệu va đập, không bị mất thông tin sản phẩm…

II. Chính sách trả hàng

Điều kiện trả hàng

•  Đơn hàng mua online tại website 70maivietnam.store trong vòng 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.
•  Chính sách trả hàng được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm (sản phẩm nguyên giá, sản phẩm sale từ 20% trở lên, phụ kiện) của 70mai Việt Nam ngoại trừ các sản phẩm quà tặng theo chương trình khuyến mãi.
• Hàng lỗi do nhà sản xuất sẽ được trả lại hàng và được nhận hàng mới tương ứng…
•  Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
•  Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển (Cần có video, hình ảnh về sản phẩm bị lỗi gửi cho 70mai Việt Nam trước để xác nhận sau đó mới trả hàng)

Quy định khi trả hàng

• Sản phẩm trả phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
• Sản phẩm được mua online tại website 70maivietnam.store.
• Thời hạn trả hàng là 7 kể từ ngày đặt hàng.
• Khách hàng vui lòng trả hàng sau 2 ngày kể từ thời điểm nhận hàng để dễ giao dịch nhất. 
• Đơn hàng có chương trình khuyến mãi về giá trị (giảm % trên tổng bill hoặc giảm tiền trực tiếp trên đơn hàng) thì số tiền được hoàn trả sẽ là giá trị sau khi trừ chiết khấu.
• Đơn hàng có sử dụng phiếu mua hàng khi thanh toán sẽ không được hoàn lại phiếu mua hàng sau khi trả hàng.
• Một đơn hàng chỉ cho trả hàng 1 lần duy nhất. Với những đơn hàng có từ 2 sản phẩm trở lên khách hàng có thể trả tất cả sản phẩm trong đơn hàng cùng 1 lần hoặc chỉ trả 1 sản phẩm trong đơn hàng đó. Trường hợp khách hàng đã trả 1 sản phẩm trước đó sẽ không được trả những sản phẩm còn lại.
• Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, sản phẩm đồng giá, phụ kiện (cam sau, áp suất lốp, bơm van,…) vẫn được áp dụng chính sách trả hàng như sản phẩm nguyên giá.